تجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى سيصلني الطلب؟
نوفر لك فريقًا من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، وذلك حسب شركة الشحن المختارة والجهة المسؤولة عن التوصيل. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تتوفر خدمة التوصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تُوصل الطلبات داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب خدمة التوصيل خارج البلاد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وتكلفة الشحن لشركات الشحن الدولية غير المسجلة لدينا.
ماذا لو كان المنتج به عيب مصنعي؟
يرجى قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، وبعد الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، ثم تُعاد إليك. أما قيمة المنتج نفسه، فلا يتم احتسابها لك وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين ١٠ و٢٠٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المطلوبة.